大厂风范：从《泰亚史诗》看网易的大厂的超超强应急处理能力

2022-01-24编辑：七七《泰亚史诗》研发团队以上的处理和修复没有影响到正常游戏玩家的收益，让人看到其专业性

怎样才能看出一个游戏公司的规模和底蕴？从其应对突发事件的处理能力上便可见一斑。每个游戏产品多多少少都有遇到过突发事件，从泰比如游戏bug的亚史出现，而游戏官方是网易积极应对还是敷衍了事，便决定了这个游戏产品能否长久地运营下去。急处

比如在某个MMORPG游戏产品中，因为数据储存在客户端，大厂的超有玩家利用该漏洞和修改工具刷出了海量金币，风范然后在游戏中疯狂消费，从泰给其他玩家和游戏公司都造成了损失。亚史由于当时游戏公司面对这个突发情况的网易不作为，不少玩家先是急处怒起反抗，得不到官方的理能力正面反馈后，便开始抵制这款游戏产品，大厂的超并最终流失。对比发现，网易在面对此类突发事件时的处理方式，还是值得其他厂商从中借鉴的。

1月18日23点左右，《泰亚史诗》的藏宝阁系统出现了一个漏洞，玩家可利用该漏洞无限制地取出藏宝阁中的物品。事件发生后，大量热心玩家迅速与官方取得联系，反应了这个问题，《泰亚史诗》研发团队在2小时内验证并确认该bug，并在1点果断选择停服处理，将事件可能造成的影响降到了最低，最大限度保证了玩家的权益。

研发团队在发现问题后便启动应急方案，研发人员集结，迅速找到了问题所在。技术人员对bug进行了修复，并将数据回档至1月18日的22点。经过反复的测试之后，在今天，也就是1月19日的中午12点重新开服。从发现问题、解决问题、完成测试到重新开服，《泰亚史诗》的研发团队仅仅用了12小时，优秀的应急能力让人不得不感叹网易的专业水平之高。

官方也在重新开服之后马上发出了公告：各位正常玩家1月18日22点-1月19日1点14分期间的经验及珍贵道具、装备产出数据，泰亚币充值，后续都将通过邮件返还，不会影响正常收益；期间创建角色的玩家，相关补偿也将发放至账号新建角色中，并且会一次性发放全服补偿奖励；正常玩家通过藏宝阁交易的损失也会原路退回。